Ενοποιημένο ιστορικό
Δωρεές από QR, τερματικό, kiosk και online εμφανίζονται στο ίδιο προφίλ.
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ
CRM Υποστηρικτών
Κάθε δωρεά, από κάθε κανάλι, συνδέεται με ένα προφίλ υποστηρικτή — ώστε ο οργανισμός να βλέπει ποιος τον στηρίζει, πόσο συχνά και για ποιον σκοπό.
- Ενιαίο ιστορικό ανά δωρητή
- Segmentation ανά συμπεριφορά και κανάλι
- Αυστηρά όρια ανά οργανισμό
Τι περιλαμβάνει
Χωρίς CRM, ο οργανισμός έχει συναλλαγές. Με CRM, έχει υποστηρικτές.
Segmentation
Ομαδοποίηση ανά συμπεριφορά, κανάλι, καμπάνια και συχνότητα στήριξης.
Επαναλαμβανόμενοι δωρητές
Ποιος στηρίζει σταθερά, ποιος σταμάτησε και πότε.
Συμμετοχή σε καμπάνιες
Ποια καμπάνια έφερε ποιον υποστηρικτή.
Επικοινωνία
Επικοινωνία με βάση τα δεδομένα συγκατάθεσης που τηρεί ο ίδιος ο οργανισμός.
Δεδομένα του οργανισμού
Τα προφίλ ανήκουν στον οργανισμό που τα συγκέντρωσε και δεν μοιράζονται αυτόματα με άλλους.
Πώς λειτουργεί
- 01
Η δωρεά καταγράφεται
Κάθε συνεισφορά καταγράφεται με κανάλι, σημείο και χρόνο.
- 02
Δημιουργείται προφίλ
Οι επόμενες δωρεές του ίδιου υποστηρικτή συνδέονται με το ίδιο προφίλ.
- 03
Ομαδοποίηση
Ο οργανισμός ομαδοποιεί υποστηρικτές με βάση πραγματική συμπεριφορά.
- 04
Επικοινωνία και συνέχεια
Η σχέση συνεχίζεται με βάση όσα ήδη γνωρίζει ο οργανισμός.
Πού συνδέεται
Το CRM δεν είναι ξεχωριστό προϊόν — είναι η άλλη όψη των δωρεών.
Κανάλια δωρεών
Κάθε κανάλι τροφοδοτεί το ίδιο προφίλ υποστηρικτή.
Επαναλαμβανόμενη στήριξη
Η κατάσταση της σταθερής στήριξης φαίνεται στο προφίλ.
Τεκμηρίωση δωρεών
Τα στοιχεία του δωρητή τροφοδοτούν την τεκμηρίωση όπου απαιτείται.
Αναφορές
Μοναδικοί και επαναλαμβανόμενοι δωρητές, μέση δωρεά, ποσοστό επανάληψης.
Συχνές ερωτήσεις
Μοιράζονται τα δεδομένα με άλλους οργανισμούς;
Όχι. Τα προφίλ και τα προσωπικά δεδομένα δεν μοιράζονται αυτόματα μεταξύ οργανισμών.
Ποιος ελέγχει την πρόσβαση;
Ο ίδιος ο οργανισμός, μέσω ρόλων και δικαιωμάτων για τους χρήστες του.
Τι ισχύει για τον GDPR;
Τα προσωπικά δεδομένα υφίστανται επεξεργασία με βάση τον GDPR (ΕΕ 2016/679), με σκοπό και ελάχιστη απαραίτητη πρόσβαση.
Δείτε τους υποστηρικτές σας, όχι μόνο τις συναλλαγές
Συζητήστε πώς θα φαινόταν το αρχείο υποστηρικτών του οργανισμού σας.