Είμαστε εδώ να σας βοηθήσουμε

Μετά την έγκριση της αίτησής σας, θα λάβετε email με οδηγίες ενεργοποίησης και το αρχείο QR Code υψηλής ανάλυσης. Η ενεργοποίηση γίνεται αυτόματα εντός 24–48 ωρών.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με τον σωστό λογαριασμό. Οι δωρεές εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο. Αν το πρόβλημα παραμένει, υποβάλετε αίτημα από τη φόρμα υποστήριξης αναφέροντας το slug του οργανισμού σας.

Τα ποσά κατατίθενται σύμφωνα με τον κύκλο εκκαθάρισης του παρόχου πληρωμών (Stripe), συνήθως εντός 2–7 εργάσιμων ημερών. Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση από το dashboard σας.

Για τεχνικά θέματα τερματικού (σύνδεση, εκτύπωση, hardware), χρησιμοποιήστε τη φόρμα υποστήριξης και αναφέρετε το serial number του τερματικού μαζί με περιγραφή του προβλήματος. Στόχος ανταπόκρισης: εντός 4 ωρών κατά τις εργάσιμες.

Ναι. Υποβάλετε αίτημα μέσω της φόρμας υποστήριξης και η ομάδα μας θα σας στείλει ασφαλείς οδηγίες για την αποστολή του νέου λογοτύπου.

Οι επιστροφές διαχειρίζονται αποκλειστικά μέσω του admin panel. Εάν δεν έχετε πρόσβαση, υποβάλετε αίτημα από τη φόρμα υποστήριξης με το ποσό, την ημερομηνία και το email του δωρητή.