Siamo qui per aiutarti

Dopo l'approvazione della tua candidatura, riceverai un'email con le istruzioni di attivazione e il file del QR Code ad alta risoluzione. L'attivazione avviene automaticamente entro 24–48 ore.

Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account corretto. Le donazioni appaiono in tempo reale. Se il problema persiste, invia una richiesta tramite il modulo di assistenza indicando lo slug dell'organizzazione.

I fondi vengono liquidati secondo il ciclo di liquidazione del fornitore di pagamenti (Stripe), in genere entro 2–7 giorni lavorativi. Puoi monitorare lo stato dalla tua dashboard.

Per problemi tecnici del terminale (connettività, stampa, hardware), utilizza il modulo di assistenza e indica il numero di serie del terminale e una descrizione del problema. Obiettivo di risposta: entro 4 ore lavorative.

Sì. Invia una richiesta tramite il modulo di assistenza e il nostro team ti fornirà istruzioni sicure per inviare il nuovo logo.

I rimborsi vengono gestiti esclusivamente tramite il pannello di amministrazione. Se non hai accesso, invia una richiesta tramite il modulo di assistenza indicando l'importo, la data e l'email del donatore.