Обединена история
Даренията чрез QR, терминал, киоск и онлайн се показват в един и същ профил.
УПРАВЛЕНИЕ НА ОРГАНИЗАЦИЯТА
CRM за поддръжници
Всяко дарение се свързва с профил, за да вижда организацията кой я подкрепя, колко често и с каква цел.
- Една история за всеки дарител
- Сегментиране по поведение и канал
- Строги граници между организациите
Какво включва
Без CRM организацията вижда трансакции. С CRM тя изгражда отношения с поддръжници.
Сегментиране
Групиране по поведение, канал, кампания и честота на даряване.
Периодични дарители
Кой подкрепя редовно, кой е прекратил подкрепата и кога.
Участие в кампании
Коя кампания е привлякла съответния поддръжник.
Комуникация
Комуникация въз основа на регистрите за съгласие, поддържани от самата организация.
Данни на организацията
Профилите принадлежат на организацията, която ги е събрала, и не се споделят автоматично с други.
Как работи
- 01
Дарението се регистрира
Всеки принос се записва с канал, пункт и момент на дарението.
- 02
Създава се профил
Следващите дарения на същия поддръжник се свързват със същия профил.
- 03
Групиране
Организацията групира поддръжниците според действителното им поведение.
- 04
Комуникация и приемственост
Отношението продължава въз основа на информацията, с която организацията вече разполага.
С какво се свързва
CRM не е отделен продукт — той е другата страна на управлението на даренията.
Канали за дарения
Всеки канал допълва един и същ профил на поддръжника.
Периодична подкрепа
Статусът на редовната подкрепа се вижда в профила.
Документация за даренията
Данните на дарителя се използват за документацията, когато това е необходимо.
Отчети
Уникални и повторни дарители, средна стойност на дарението и дял на повторните дарения.
Често задавани въпроси
Споделят ли се данните с други организации?
Не. Профилите и личните данни не се споделят автоматично между организации.
Кой контролира достъпа?
Самата организация чрез роли и права за своите потребители.
Как се прилага GDPR?
Личните данни се обработват съгласно GDPR (ЕС 2016/679), за определени цели и при минимално необходим достъп.
Вижте поддръжниците, а не само трансакциите
Обсъдете с нас как да бъде структуриран регистърът на поддръжниците на Вашата организация.