Тук сме, за да ви помогнем
За технически проблеми, въпроси относно плащания или каквото и да е друго — нашият екип отговаря в рамките на 4 работни часа.
Работно време
Пон–Пет 09:00–18:00 EET
Съб–Нед: затворено
Често задавани въпроси
Отговори на честите въпроси
Не намирате това, което търсите? Изпратете заявка и ще отговорим скоро.
След одобрение на заявлението ви ще получите имейл с инструкции за активиране и вашия QR код файл с висока резолюция. Активирането става автоматично в рамките на 24–48 часа.
Уверете се, че сте влезли с правилния акаунт. Даренията се показват в реално време. Ако проблемът продължава, изпратете заявка чрез формуляра за поддръжка и посочете идентификатора на организацията.
Средствата се изплащат според цикъла на сетълмент на доставчика на плащания (Stripe), обикновено в рамките на 2–7 работни дни. Можете да проследявате статуса от вашето табло.
За технически проблеми с терминала (свързаност, печат, хардуер) използвайте формуляра за поддръжка и посочете серийния номер на терминала и описание на проблема. Цел за отговор: в рамките на 4 работни часа.
Да. Изпратете заявка чрез формуляра за поддръжка и екипът ни ще ви изпрати сигурни инструкции за предоставяне на новото лого.
Възстановяванията се обработват изключително през администраторския панел. Ако нямате достъп, изпратете заявка чрез формуляра за поддръжка със сумата, датата и имейла на дарителя.
Не намерихте отговор?
Изпратете проблема си чрез формуляра и екипът ни за поддръжка ще се свърже с вас възможно най-скоро.
Пон–Пет 09:00–18:00 EET · Отговор в рамките на 4 часа